Dịch vụ

TƯ VẤN GIẢI PHÁP PHÙ HỢP VỚI TỪNG NHU CẦU

Mỗi khách hàng có một phong cách sống và nhu cầu outdoor khác nhau. Có người yêu những bữa BBQ cuối tuần tại sân vườn, có người thích những chuyến camping cùng bạn bè, có gia đình cần một không gian thư giãn ngoài trời, cũng có những khách hàng muốn tạo nên một khu vực BBQ đẹp và tiện nghi tại villa, rooftop hay khu nghỉ dưỡng.

Đội ngũ LIVAZA luôn sẵn sàng lắng nghe nhu cầu, không gian sử dụng và thói quen trải nghiệm để tư vấn sản phẩm, phụ kiện và giải pháp phù hợp, giúp khách hàng lựa chọn đúng ngay từ đầu.
 

GIAO HÀNG VÀ HỖ TRỢ LẮP ĐẶT

Một trải nghiệm tốt cần bắt đầu ngay từ khi sản phẩm đến tay khách hàng.

LIVAZA chú trọng quy trình đóng gói và vận chuyển nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đến an toàn và nguyên vẹn. Với những sản phẩm cần lắp ráp hoặc hướng dẫn vận hành, đội ngũ LIVAZA hỗ trợ khách hàng hoàn thiện các bước cần thiết để có thể nhanh chóng bắt đầu trải nghiệm.

Mục tiêu của chúng tôi là giúp khách hàng giảm bớt những bước phức tạp và dành nhiều thời gian hơn cho việc tận hưởng.
 

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VÀ CHĂM SÓC SẢN PHẨM

Một sản phẩm tốt sẽ mang lại giá trị lâu dài khi được sử dụng và chăm sóc đúng cách.

LIVAZA cung cấp các hướng dẫn cần thiết về vận hành, vệ sinh, bảo quản và chăm sóc sản phẩm. Đồng thời, thông qua các nền tảng nội dung của thương hiệu, LIVAZA chia sẻ thêm nhiều kiến thức và kinh nghiệm thực tế như cách setup một buổi BBQ, lựa chọn nguyên liệu, sử dụng bếp hiệu quả, vệ sinh sau khi nướng hay chuẩn bị cho những chuyến outdoor.

Không chỉ hướng dẫn “sử dụng sản phẩm như thế nào”, LIVAZA mong muốn giúp khách hàng biết “tận hưởng sản phẩm như thế nào”.
 

BẢO HÀNH VÀ HỖ TRỢ SAU BÁN HÀNG

Sự đồng hành của LIVAZA không kết thúc khi sản phẩm được giao đến tay khách hàng.

Chính sách bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng được xây dựng rõ ràng nhằm giúp khách hàng an tâm trong suốt quá trình sử dụng. Khi phát sinh vấn đề cần tư vấn, kiểm tra hoặc hỗ trợ kỹ thuật, đội ngũ LIVAZA sẽ tiếp nhận thông tin và đưa ra phương án xử lý phù hợp.

Đối với LIVAZA, dịch vụ hậu mãi không chỉ là trách nhiệm với sản phẩm đã bán mà còn là một phần quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
 

PHỤ KIỆN VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CẤP TRẢI NGHIỆM

Nhu cầu outdoor luôn thay đổi theo từng hành trình và từng giai đoạn trải nghiệm.

Từ một chiếc bếp BBQ ban đầu, khách hàng có thể cần thêm dụng cụ nướng, bàn ghế, phụ kiện, thiết bị hỗ trợ hay những sản phẩm giúp hoàn thiện không gian outdoor.

LIVAZA hướng tới phát triển hệ sinh thái sản phẩm và phụ kiện đồng bộ, giúp khách hàng từng bước xây dựng không gian sống ngoài trời mang phong cách riêng, thay vì phải tìm kiếm những sản phẩm rời rạc từ nhiều nguồn khác nhau.
 

CHIA SẺ KIẾN THỨC VÀ TRUYỀN CẢM HỨNG OUTDOOR

Dịch vụ của LIVAZA không chỉ nằm ở quá trình mua bán.

Thông qua website, mạng xã hội, video và cộng đồng, LIVAZA mong muốn trở thành một nguồn cảm hứng về Outdoor Lifestyle với những nội dung xoay quanh BBQ, camping, picnic, setup không gian, công thức món nướng, kinh nghiệm sử dụng thiết bị và những câu chuyện trải nghiệm thực tế.

Chúng tôi mong muốn ngay cả khi chưa có nhu cầu mua sản phẩm, khách hàng vẫn có thể tìm thấy ở LIVAZA những ý tưởng mới, kiến thức hữu ích và cảm hứng để bước ra ngoài nhiều hơn.
 

KHÔNG CHỈ BÁN SẢN PHẨM – LIVAZA ĐỒNG HÀNH CÙNG TRẢI NGHIỆM

Đằng sau mỗi sản phẩm LIVAZA là một khoảnh khắc đang chờ được tạo nên.

Có thể là tiếng thịt xèo trên bếp nướng, ánh lửa giữa một buổi chiều cuối tuần, câu chuyện của những người bạn lâu ngày gặp lại hay khoảnh khắc cả gia đình cùng ngồi bên một bàn ăn ngoài trời.

Đó cũng chính là lý do LIVAZA xây dựng dịch vụ dựa trên tinh thần tận tâm – thuận tiện – đồng hành lâu dài, để khách hàng không phải bận tâm quá nhiều về thiết bị mà có thể dành thời gian cho điều thực sự quan trọng: tận hưởng khoảnh khắc, kết nối với những người bên cạnh và sống trọn vẹn hơn.

LIVAZA – Không chỉ mang outdoor đến gần bạn, mà đồng hành để mỗi khoảnh khắc ngoài trời trở thành một trải nghiệm đáng nhớ.